Kargo ve Teslimat Bilgileri
Hayal Flowers olarak, siparişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde teslim etmek için özenle çalışıyoruz. İşte kargo ve teslimat sürecimizle ilgili bilmeniz gerekenler:
1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. Genellikle, siparişleriniz 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Ancak, yoğun dönemlerde veya özel ürünlerde teslimat süresi biraz daha uzayabilir. Teslimat süresi, seçtiğiniz ürün ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
2. Teslimat Adresi
Siparişinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. Adres bilgilerinizi sipariş sırasında eksiksiz ve doğru olarak girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine neden olabilir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve siparişinizin toplam tutarına göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi verirken, kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında size bildirilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir onay e-postası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimatda Karşılaşabileceğiniz Durumlar
Hasar Görmüş Ürünler: Siparişinizin teslimat sırasında herhangi bir şekilde hasar görmesi durumunda, lütfen durumu kargo yetkilisi ile birlikte tutanak altına alarak bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünün iade ve değişim süreci, belirlediğimiz prosedüre uygun olarak yapılacaktır.
Teslimat Adresinde Bulunmama: Teslimat adresinde kimse bulunmadığında, kargo firması tarafından teslimat adresi üzerinde ek bir deneme yapılacaktır. Eğer yine de teslimat yapılamazsa, siparişiniz kargo firmasının depo biriminde bekletilebilir. Bu durumda, kargo firmasına başvurarak teslimatınızın yeniden yapılmasını talep edebilirsiniz.
6. Uluslararası Teslimatlar
Yalnızca Türkiye içi teslimat yapıyoruz. Yurt dışı siparişleri için, ilerleyen zamanlarda hizmet verilip verilmeyeceği konusunda duyuru yapacağız.
